Cancellazione dei dati

1. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di dati personali associati a Elorenis, invia un'email a [EMAIL PRIVACY] con oggetto "Richiesta di cancellazione dati". Inserisci informazioni sufficienti a permetterci di individuare l'account, l'organizzazione o i dati interessati, senza inviare informazioni sensibili non necessarie.

• Nome e indirizzo email associato all'account Elorenis o all'interazione interessata.
• Agenzia o organizzazione interessata, quando applicabile.
• Una breve descrizione dei dati o dell'integrazione oggetto della richiesta.
• Se la richiesta riguarda dati Meta, indica quando possibile l'account Meta collegato, la Pagina, il modulo lead o la connessione dell'agenzia interessata.

2. Verifica dell'identità

Potremo richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessario per verificare l'identità del richiedente o confermare che sia autorizzato ad agire per conto di un'organizzazione. Non richiederemo più informazioni di quelle ragionevolmente necessarie a tale scopo.

3. Richieste relative a dati sotto il controllo dell'agenzia

Quando Elorenis tratta dati personali esclusivamente per conto di un'agenzia cliente, l'agenzia agirà normalmente come titolare del trattamento ed Elorenis come responsabile. In tal caso potremo indirizzare il richiedente alla relativa agenzia, inoltrare la richiesta all'agenzia o assisterla nell'adempimento secondo il Data Processing Agreement applicabile.

4. Cancellazione dei dati Meta

Se hai collegato Meta a Elorenis e desideri cancellare i dati ottenuti tramite tale connessione, puoi inviare una richiesta utilizzando il contatto indicato sopra. Quando applicabile, puoi inoltre revocare direttamente l'accesso di Elorenis attraverso i controlli messi a disposizione da Meta. La revoca interrompe la futura acquisizione tramite quella autorizzazione, fatti salvi i normali tempi tecnici di propagazione. Se desideri eliminare anche i dati già ricevuti, quando la cancellazione è giuridicamente e tecnicamente applicabile, resta necessaria una richiesta di cancellazione.

5. Cosa accade dopo una richiesta valida

Dopo aver verificato una richiesta valida, Elorenis individuerà i dati personali rientranti nel perimetro e li cancellerà o anonimizzarà quando richiesto e tecnicamente appropriato. Quando Elorenis agisce come responsabile, la cancellazione viene effettuata secondo le istruzioni lecite del titolare e l'accordo applicabile. Alcune informazioni limitate possono essere conservate quando richiesto dalla legge, necessario per accertare o difendere un diritto, per prevenire frodi o incidenti di sicurezza o negli altri casi consentiti dalla normativa sulla protezione dei dati.

6. Servizi collegati e terze parti

La cancellazione dei dati da Elorenis non comporta automaticamente la cancellazione delle copie detenute autonomamente da servizi terzi collegati, come Meta, Google, CRM o piattaforme commerce. Le richieste relative a dati controllati autonomamente da tali provider possono dover essere presentate direttamente al provider interessato secondo le relative procedure privacy.

7. Backup

Le informazioni cancellate possono permanere temporaneamente in copie di backup cifrate o comunque protette fino alla scadenza del normale ciclo di conservazione dei backup. Dopo una richiesta valida, tali copie non vengono ripristinate o riutilizzate per finalità operative ordinarie salvo quanto necessario per disaster recovery, sicurezza o adempimenti legali. In caso di ripristino di un backup, gli obblighi di cancellazione applicabili verranno nuovamente applicati.

8. Tempistiche

Elorenis prenderà in carico e gestirà le richieste valide entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, quando rilevante, dagli obblighi contrattuali del servizio collegato. Richieste complesse o che coinvolgono un cliente titolare possono richiedere ulteriore coordinamento. Quando una proroga è necessaria e consentita dalla legge, il richiedente verrà informato nei casi previsti.

9. Conferma

Quando appropriato, Elorenis confermerà il completamento della richiesta di cancellazione oppure indicherà gli eventuali dati che devono essere conservati e la relativa ragione giuridica o tecnica. Se la richiesta è stata presentata per conto di un'agenzia cliente, la conferma può essere fornita attraverso tale cliente.

10. Chiusura dell'account e scollegamento delle integrazioni

La chiusura di un account Elorenis o lo scollegamento di un'integrazione non producono necessariamente lo stesso effetto di una richiesta formale di cancellazione. Lo scollegamento interrompe le nuove sincronizzazioni dall'integrazione interessata, mentre la chiusura dell'account termina l'accesso al servizio. La cancellazione dei dati viene gestita separatamente secondo la presente pagina, la Privacy Policy, l'accordo applicabile con il cliente e gli obblighi legali di conservazione.

11. Contatti

[RAGIONE SOCIALE] — [SEDE LEGALE] — [P.IVA / NUMERO DI REGISTRAZIONE] — Richieste di cancellazione dati: [EMAIL PRIVACY]. Questi placeholder dovranno essere sostituiti con i dati verificati del soggetto giuridico operativo prima della pubblicazione in produzione.